Questions fréquentes
Les questions que les familles nous posent.
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous : nous répondons en français comme en anglais.
Qu'est-ce que Life Box, exactement?
Life Box est un service canadien d'organisation de renseignements. Il réunit vos documents importants, vos comptes, vos polices, vos contacts et vos volontés en un seul endroit, et ne les remet qu'aux personnes que vous nommez, selon vos règles.
Life Box rédige-t-il mon testament?
Non. Nous ne sommes ni avocats, ni notaires, ni liquidateurs, ni conseillers. Vous pouvez conserver une copie de votre testament et indiquer où se trouve l'original signé, mais nous ne rédigeons pas de testament et ne nous prononçons pas sur sa validité.
Que puis-je ranger dans ma Life Box?
Testament et mandat de protection, polices d'assurance, comptes bancaires et placements, hypothèque et titres de propriété, cartes d'identité, dossiers fiscaux, renseignements de santé, comptes en ligne et mots de passe, instructions pour les personnes à charge, volontés funéraires et messages personnels.
Qui peut voir mes renseignements?
Vous seul, tant que vous ne décidez pas autrement. Vous nommez des personnes de confiance — liquidateur au Québec, exécuteur ailleurs, conjoint, enfant majeur — et vous choisissez ce que chacune pourrait un jour obtenir.
Que se passe-t-il si je décède?
La personne que vous avez nommée fait une demande d'accès. Rien ne se déverrouille automatiquement : la demande est vérifiée et examinée par une personne avant que quoi que ce soit ne soit remis, selon les règles que vous avez établies.
Mes renseignements sont-ils chiffrés?
Oui, en transit et au repos. Les mots de passe, NIP et codes de récupération sont traités plus strictement encore : chiffrés, masqués par défaut et exclus des notifications et des statistiques.
Mes données restent-elles au Canada?
Nous privilégions l'hébergement canadien lorsque c'est possible. Nous n'affirmerons pas que vos renseignements ne quittent jamais le Canada tant que chaque fournisseur de stockage, de sauvegarde et de traitement n'aura pas été vérifié.
Life Box fonctionne-t-il partout au Canada?
Oui. Les règles successorales varient selon la province ou le territoire — le Québec utilise le terme « liquidateur », les autres provinces parlent d'« exécuteur » — et nos guides tiennent compte de ces différences.
Combien cela coûte-t-il?
C$49.99 par année, plus les taxes applicables. Un seul abonnement, sans paliers. Les personnes que vous nommez ne paient jamais pour recevoir ce que vous leur laissez.
Qu'est-ce que la révision annuelle?
Une fois par année, Life Box vous pose quelques questions courtes, une à la fois, pour repérer ce qui a changé : un déménagement, un nouveau compte, une police échue, une personne de confiance à remplacer.
Puis-je récupérer mes données et partir?
Oui. Vous pouvez télécharger l'intégralité de votre Life Box en tout temps, documents inclus.
Le service est-il offert en français?
Les pages principales et l'assistance sont offertes en français. L'application et certains guides détaillés sont encore présentés en anglais; la traduction se poursuit.
Pour le détail technique de la protection de vos renseignements, consultez la page sécurité.